آخر تحديث: أغسطس 2026
هدفنا أن تحب قهوتك. توضح هذه السياسة متى يمكنك إرجاع منتج أو الحصول على استرداد.
يمكن إرجاع المنتجات غير الغذائية غير المفتوحة والقابلة لإعادة البيع (مثل أدوات التحضير) خلال 14 يومًا من التوصيل لاسترداد كامل المبلغ، بشرط الحالة والعبوة الأصلية.
مراعاةً للنظافة والطزاجة، لا تُقبل إعادة حبوب القهوة والمواد الاستهلاكية الأخرى إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب.
يرجى الإبلاغ عن أي عنصر تالف أو معيب أو غير مطابق خلال 48 ساعة من التوصيل مع صورة ورقم الطلب. سنستبدله أو نرد قيمته كاملة بما في ذلك رسوم التوصيل.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حسابك — ولن تُفرض أي رسوم إضافية بعد الإلغاء. الدورة الحالية غير قابلة للاسترداد بعد التسليم؛ إذا ألغيت قبل التسليم، نرد الجزء غير المستخدم بشكل تناسبي.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ashaty_coffee@outlook.com مع رقم طلبك وسبب الطلب. نهدف إلى الرد خلال يومَي عمل.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
